Aviso de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Este aviso explica cómo Filax Compliance trata los datos personales que se recogen a través de este sitio público. El tratamiento de los datos dentro de la plataforma contratada se rige por el contrato de servicio y por las políticas de cada empresa usuaria, que es la responsable de los expedientes de sus clientes.
1. Responsable del tratamiento
Filax Compliance, con operación en Costa Rica. Para cualquier consulta sobre este aviso o sobre sus datos personales puede escribir a contacto@filaxcr.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto que usted nos envía: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje, cuando solicita una demostración o escribe al equipo.
- Datos técnicos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, idioma y dirección IP aproximada, cuando la analítica del sitio está activa.
No solicitamos datos sensibles ni información de clientes a través de este sitio. Los expedientes de debida diligencia se cargan únicamente dentro de la plataforma, con las credenciales de cada empresa.
3. Para qué los usamos
- Atender solicitudes de información, demostraciones y consultas comerciales.
- Coordinar la puesta en marcha de la plataforma y dar soporte a las empresas usuarias.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorar su contenido, su rendimiento y su seguridad.
- Medir el resultado de nuestras campañas de comunicación, cuando corresponda.
4. Base legal
Tratamos estos datos con su consentimiento al escribirnos, con el interés legítimo de responder a su solicitud y mejorar el sitio, y con las obligaciones que resulten aplicables. La normativa de referencia en Costa Rica es la Ley 8968, Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y su reglamento.
5. Conservación
Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud y, después, durante los plazos legales o contractuales que correspondan. Los datos técnicos de analítica se conservan según la configuración de la herramienta de medición utilizada.
6. Cookies y medición
El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros con fines de medición (por ejemplo, Google Analytics y Google Ads) cuando esas herramientas están configuradas. No usamos el sitio para elaborar perfiles publicitarios con datos sensibles. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.
7. Con quién se comparten
No vendemos datos personales. Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, correo y analítica que tratan la información por cuenta de Filax y con obligaciones de confidencialidad. Cuando exista una obligación legal, la información se entregará a la autoridad competente.
8. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a contacto@filaxcr.com. Responderemos en el plazo que establece la normativa aplicable. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la autoridad de protección de datos de Costa Rica.
9. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y aislamiento de datos por empresa. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa y se lo comunicaremos por los medios disponibles.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambie el sitio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.